Términos de Uso y Condiciones del Servicio

Última actualización: 05 de Diciembre de 2025

Bienvenido a Home Controllo. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a las siguientes condiciones. Por favor, léalas detenidamente.

  1. Aceptación de las Condiciones Al acceder o utilizar nuestra aplicación web y móvil ("el Servicio" o "la Plataforma"), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estas Condiciones del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.

  2. Descripción del Servicio

"Home Controllo" es una plataforma SaaS (Software as a Service) especializada en la administración y seguridad de condominios. Nuestras herramientas permiten:

Gestión Administrativa: Control de directorios de residentes, unidades y perfiles de usuario.
Gestión Financiera: Registro de cuotas de mantenimiento, control de historial de pagos y emisión de recibos digitales.
Control de Acceso: Generación de invitaciones mediante códigos QR y registro de bitácora de entradas/salidas.
Amenidades: Gestión de reservas de áreas comunes.

El Servicio se proporciona como una herramienta tecnológica de apoyo y no sustituye la labor administrativa, contable o de seguridad física del condominio.

  1. Cuentas de Usuario y Seguridad El acceso a la plataforma se realiza mediante roles definidos (Administrador, Residente, Vigilante).

    Confidencialidad: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de los códigos QR generados en su cuenta. Uso de QRs: El código QR de acceso es personal e intransferible (salvo para las invitaciones de visita temporales). Usted es responsable del uso que sus invitados den a los códigos de acceso proporcionados. Notificación: Se compromete a notificar a la administración de su condominio o a "Home Controllo" inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

  2. Uso Aceptable del Servicio Usted se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines legales relacionados con la gestión habitacional. Queda prohibido:

    Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o realizar ingeniería inversa. Utilizar la plataforma para registrar datos falsos deliberadamente en la bitácora de accesos o en los registros financieros. Interferir con el servicio de otros condominios alojados en la plataforma (arquitectura Multi-Inquilino).

  3. Limitación de Responsabilidad Financiera y de Seguridad El Servicio se proporciona "tal cual". "Home Controllo" actúa como proveedor de tecnología y:

    No es una Entidad Financiera: No procesamos transferencias bancarias ni resguardamos dinero. La plataforma se limita a registrar la información de los pagos (monto, fecha, referencia) que los usuarios reportan. No somos responsables de discrepancias entre los registros de la App y los fondos reales en las cuentas bancarias del condominio. No es una Empresa de Seguridad Física: Nuestra herramienta de escaneo QR valida credenciales digitales, pero no sustituye el juicio, los protocolos físicos ni la presencia del personal de vigilancia. No somos responsables por intrusiones físicas, robos o daños dentro del condominio que ocurran a pesar del uso del sistema. Fallas de Conectividad: El funcionamiento en tiempo real (ej. validación de QR en caseta) depende de la conexión a Internet del condominio. No somos responsables por retrasos o registros manuales necesarios debido a fallas en su proveedor de Internet.

  4. Disponibilidad y Errores Aunque nos esforzamos por mantener el servicio activo 24/7, no garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, "Home Controllo" no será responsable de daños indirectos o pérdida de datos derivados de interrupciones del servicio o mantenimiento del servidor.

  5. Propiedad de los Datos La información registrada (historial de pagos, lista de residentes) pertenece al Condominio y es administrada por el usuario con rol de "Administrador". "Home Controllo" actúa como custodio tecnológico de esta información bajo estrictos estándares de seguridad y aislamiento de datos.

  6. Modificaciones a las Condiciones Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en la funcionalidad de la App o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma.

  7. Terminación Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estas condiciones o falta de pago de la suscripción del servicio SaaS por parte de la administración del condominio.

  8. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones del Servicio, puede contactarnos a través de: contacto@alink.mx